นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า

บริษัท เมนทาแกรม จำกัด (“บริษัท” “เรา” “ต่อเรา” หรือ “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างโปร่งใสตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ดังนั้น เพื่อให้คุณมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจะเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิที่คุณมีตามกฎหมาย และรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ เราจึงขอแจ้งข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบายฉบับนี้ฯ”) ให้คุณทราบดังต่อไปนี้

1. การใช้นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายฉบับนี้ฯ ใช้กับคุณเมื่อคุณ

1.1 ซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านของเรา หรือช่องทางเว็บไซต์ของเรา

1.2 กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Form)

1.3 ลงทะเบียนผ่านระบบ CRM System ผ่านช่องทาง Line Official Account ของเมนทาแกรม (@mlab_store) (“CRM System”)

1.4 กรอกข้อมูลเพื่อรับสิทธิพิเศษผ่านระบบ ผ่านลิงค์ที่เราจัดส่งให้คุณผ่านอีเมล์หรือแชท

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติม และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เมนทาแกรม เก็บรวบรวม (“ข้อมูลของคุณ”) มีดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลบัตรเครดิต ในกรณีที่คุณชำระเงินค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต

2.2 ประวัติการซื้อสินค้าในร้านค้าและผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แก่ ช่องทางเว็บไซต์ของเมนทาแกรม (mlab-store.com)

2.3 ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์ม Customer Form หรือ ลงทะเบียนผ่านระบบ CRM System ผ่านช่องทาง Line Official Account ของเมนทาแกรม (@mlab_store) ดังนี้

- ชื่อ-นามสกุล

- เลขประจำตัวประชาชน/เลขหนังสือเดินทาง

- หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล

- ที่อยู่

- วันเกิด

- เพศ

3. ทำไมเราถึงเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณและฐานทางกฎหมายที่เราใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ

3.1 ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะถูกเก็บรวบรวมไว้เพื่อเป็นหลักฐานในการตรวจสอบการชำระเงินกับบริษัทบัตรเครดิต เพื่อประโยชน์โดยชอบธรรมของบริษัท

3.2 ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Form), CRM System จะถูกเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ

- เพี่อนำข้อมูลของคุณไปวิเคราะห์สำหรับการจัดทำและเสนอโปรโมชั่นตลอดจนสิทธิพิเศษต่างๆ ที่เหมาะสมกับคุณ การวางแผนทางการตลาด และพัฒนาการดำเนินงานของเราที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า

- เพื่อติดต่อกับคุณและนำเสนอสินค้าและบริการของบริษัทฯ และแจ้งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับบริษัท โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ งานเปิดตัวสินค้าของบริษัทฯ

- เพื่อจัดส่งของสมนาคุณสำหรับลูกค้าคนสำคัญตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด

- เพื่อยืนยันตัวตนสำหรับแลกคะแนนสะสมสำหรับกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทฯ

3.3 เพื่อปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทฯ ตามสัญญาและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3.4 เพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมายของบริษัทฯ การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นเพื่อต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

4. เราเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อใครบ้าง

บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด

เราได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ จำนวนบุคคลที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีจำกัด เฉพาะบุคคลในบริษัทฯ ที่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ข้างต้นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณให้แก่บริษัทในกลุ่มและบริษัทในเครือ และบุคคลภายนอก ดังต่อไปนี้

4.1 บริษัทในกลุ่มบริษัทฯ เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการของบริษัทฯ และแจ้งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ งานเปิดตัวสินค้าของบริษัทฯ

4.2 ซัพพลายเออร์และหุ้นส่วนที่ดำเนินการให้บริการในนามของเรา หรือทำงานร่วมกับเราในลักษณะอื่น ๆ เช่น ผู้ให้บริการระบบการเรียกเก็บเงินออนไลน์ของเรา ผู้ให้บริการระบบการตลาดดิจิทัล และผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในกรณีการแจ้งข้อมูลข่าวสารของเรา

5. เราเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณไว้นานแค่ไหน

5.1 ข้อมูลบัตรเครดิต

บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไว้จนกว่าจะได้รับชำระเงินจากธนาคาร

5.2 ข้อมูลอื่นๆ

บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมของคุณไว้นับตั้งแต่วันสุดท้ายที่คุณซื้อสินค้าจากบริษัทฯ หรือนับตั้งแต่วันที่ท่านกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มข้อมูลของลูกค้า (Customer Form) หรือ ระบบ CRM System

6. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ดังต่อไปนี้ ภายใต้เงื่อนไขตามที่กฎหมายกำหนด

6.1 สิทธิขอถอนความยินยอม

ในกรณีที่คุณได้ให้ความยินยอม คุณมีสิทธิถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราทางอีเมล์หรือทางโทรศัพท์ตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อ 7 ของนโยบายฉบับนี้

6.2 สิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลของคุณ

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลของคุณ หรือขอให้เราเปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลของคุณที่คุณไม่ได้ให้ความยินยอม เว้นแต่เราจะมีสิทธิปฏิเสธคุณได้ตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล และการเข้าถึงข้อมูลของคุณจะส่งผลกระทบที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น

6.3 สิทธิในการได้รับและขอโอนถ่ายข้อมูลของคุณ

คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณ และขอให้เราส่งหรือโอนข้อมูลของคุณไปยังบุคคลภายนอกในกรณีที่ข้อมูลของคุณถูกเก็บรวบรวมไว้ในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติและสามารถใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ เว้นแต่เราไม่สามารถทำได้โดยสภาพทางเทคนิค หรือเรามีเหตุในการปฏิเสธคำขอของคุณโดยชอบด้วยกฎหมาย

6.4 สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ

คุณสามารถคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณได้ในกรณีที่เราได้เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือ เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการทำการตลาดแบบตรง

6.5 สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลของคุณ

คุณสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของคุณ หรือทำให้ข้อมูลของคุณเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ในกรณีที่ข้อมูลของคุณหมดความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เราได้แจ้งให้คุณทราบ หรือ คุณขอถอนความยินยอม หรือ คุณได้ใช้สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ หรือ กรณีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

6.6 สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณ

คุณอาจขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลของคุณ ในระหว่างที่เราทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณตามที่คุณได้ทำการร้องขอ หรือเมื่อข้อมูลของคุณเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือ เมื่อข้อมูลของคุณหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาตามวัตถุประสงค์ที่เราแจ้งให้คุณทราบแต่คุณมีความจำเป็นบางประการที่จะต้องขอให้เราเก็บรักษาไว้ หรือ ระหว่างที่เรากำลังดำเนินการพิสูจน์หรือตรวจสอบเพื่อปฏิเสธคำคัดค้านของคุณตามกฎหมาย

6.7 สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลของคุณ

คุณอาจขอให้เราแก้ไขข้อมูลของคุณให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

6.8 สิทธิร้องเรียน

ในกรณีที่คุณเห็นว่าเราฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้

7. ช่องทางการติดต่อ

หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคุณ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลตามกฎหมาย คุณสามารถติดต่อเราได้ที่          

บริษัท เมนทาแกรม จำกัด (สำนักงานใหญ่)

968 อาคารอื้อจือเหลียง ชั้น 5 ถนนพระราม 4 แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

อีเมล: support@mentagram.com

หมายเลขโทรศัพท์: 02-095-3800

ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 17.30 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

8. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทฯ อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ฯ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล หากมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบตามวิธีที่เหมาะสม